Gaya APA
Kualitas pelayanan publik. (2011).
Yogyakarta:
Gava Media.
Gaya Chicago
Kualitas pelayanan publik.
.
Yogyakarta:
Gava Media,
2011.
Buku.
Gaya MLA
Kualitas pelayanan publik.
.
Yogyakarta:
Gava Media,
2011.
Buku.
Gaya Turabian
Kualitas pelayanan publik.
Yogyakarta:
Gava Media,
2011.
Buku.